Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

En SintaxIA valoramos la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios y clientes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que se obtiene a través de nuestras plataformas y servicios de automatización de WhatsApp, sitios web y aplicaciones relacionadas.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información básica como:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Mensajes enviados o recibidos a través de nuestros asistentes virtuales
• Información de la empresa cliente (nombre comercial, correo electrónico, etc.)
• Disponibilidad y eventos de Google Calendar, cuando un cliente conecta voluntariamente su cuenta de Google para habilitar el agendamiento automático de reuniones (ver sección 6)

2. Cómo utilizamos la información

Usamos la información únicamente para:

• Proveer y operar los servicios de atención automatizada
• Mejorar la experiencia de usuario
• Brindar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad

3. Almacenamiento y protección

La información se almacena en servidores seguros y se trata con medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados o pérdida de datos.

4. Compartir información con terceros

No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de mensajería o infraestructura en la nube como Meta, Google, AWS, etc.), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar el acceso, actualización o eliminación de sus datos enviando un correo a sintaxia.admin@gmail.com.

6. Integración con Google Calendar

Los clientes que utilizan Sintaxia pueden conectar de forma voluntaria su cuenta de Google Calendar para habilitar el agendamiento automático de reuniones dentro de las conversaciones de sus asistentes virtuales.

Al conectar su cuenta, Sintaxia solicita permiso para:

• Consultar la disponibilidad de su calendario (qué horarios están libres u ocupados), con el único fin de ofrecer horarios de reunión disponibles.
• Crear, modificar y cancelar eventos en su calendario, únicamente para agendar las reuniones confirmadas a través del asistente virtual.

Sintaxia no accede al contenido de otros eventos del calendario más allá de la información de disponibilidad estrictamente necesaria, y no utiliza estos datos para ningún fin distinto al de agendamiento descripto.

Cualquier cliente puede revocar este acceso en cualquier momento, tanto desde el panel de administración de Sintaxia como desde la configuración de seguridad de su propia cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions).